Что должен знать перед поездкой каждый турист
Каждый турист, отправляясь в путешествие, мечтает безмятежном отдыхе и совершенно не подозревает о тех опасностях, которые поджидают его в путешествии.
Перед поездкой в туристическом агентстве клиенту обязаны рассказать об обычаях и местных традициях, обеспечить номерами экстренных телефонов и дать медицинские предостережения, а также о вероятных природных стихийных бедствиях. Если туристический оператор этого не сделал, нужно требовать восполнения этого информационного пробела. Кроме того, желательно самостоятельно поинтересоваться особенностями страны, куда планируется поездка. Кроме того, рекомендуется тщательно отслеживать экономические и политические события, поинтересоваться прогнозом по природным катаклизмам и эпидемиям, которые могут произойти в стране, которую планируется посетить.
Если турист попал в зону чрезвычайных происшествий (военные действия, природные катаклизмы), то ему необходимо немедленно связаться консульством Украины в стране пребывания. Там его уведомят о месте, где он будет в безопасности, и окажут помощь в возвращении на родину.
Но опасности могут подстерегать туриста не только заграницей. В Украине самыми опасными туристическими местами считаются Карпаты. Риск снижается, если отдых проводится организованно, и группу курируют профессионалы. В случае отдыха «дикарем» необходимо очень тщательно проверять снаряжение, выбрать посильный маршрут, знать ближайший прогноз погоды и иметь номера телефонов спасательных служб.
Бывает, туристический оператор оказывает некачественные услуги, например, категория гостиницы проживания не соответствует той, которая оговорена в договоре между клиентом и туроператором. То есть предлагался пятизвездочный отель, а клиент на самом деле проживал в трехзвездочном. Или условия отдыха не соответствуют заявленным в договоре. В таком случае клиенту надо собрать доказательства некачественно предоставленной услуги и предъявить их туристическому агентству в виде письменной претензии. Желательно иметь подтверждения нескольких свидетелей. Кроме того, если клиенту пришлось доплачивать за услуги, которые были обещаны и не предоставлены туроператором, необходимо предоставить чеки. Туристический оператор обязан компенсировать издержки. Если этого не произойдет, то свои претензии можно обжаловать в суде.
